De toewijzingsregels
De woningen van Centrada zijn beschikbaar voor woningzoekenden van 18 jaar en ouder uit het hele land. Om de woningen zo eerlijk mogelijk te verdelen, gelden spelregels. De spelregels volgens welke Centrada woningen verdeelt in Lelystad zijn samengevat in het zogenaamde aanbodmodel voor woonruimteverdeling. Het aanbodmodel is gebaseerd op wachttijd: degene die het langste staat ingeschreven, komt als eerste in aanmerking voor een woning.
In het kort komt het er op neer dat vrijkomende woningen wekelijks worden geadverteerd op internet . Als u wilt reageren op dit woningaanbod, dan moet u ingeschreven staan als woningzoekende. De inschrijfkosten bedragen € 25,00. Bij de toewijzing van woningen wordt gelet op hoe lang u staat ingeschreven, de hoogte van uw inkomen, uw gezinssamenstelling en uw leeftijd.
Urgentie wordt alleen in acute, zeer uitzonderlijke en dringende omstandigheden toegekend.
Hieronder vindt u meer informatie over inschrijven, reageren op het woningaanbod, toewijzing van woningen en urgentie. Heeft u na het lezen van deze informatie nog vragen, dan kunt u bellen met Klantenservice, telefoonnummer (0320) 239600.
Inschrijven
Om te kunnen reageren op het aanbod van vrijkomende woningen van Centrada moet u ingeschreven staan als woningzoekende. U kunt zich inschrijven via internet . De inschrijfkosten bedragen € 25,00. Na inschrijving ontvangt u een registratienummer en een wachtwoord. Deze heeft u nodig om via internet te kunnen reageren op het vrijkomende woningaanbod. Uw inschrijving moet u jaarlijks verlengen. Hierover ontvangt u automatisch bericht. De jaarlijkse verlengingskosten bedragen € 19,00.
U bent als woningzoekende zelf verantwoordelijk voor het aanleveren van de correcte inschrijfgegevens. Eventuele wijzigingen kunt u zelf invoeren via internet of doorgeven aan de afdeling Klantenservice. Uw inschrijfgegevens worden vóór de definitieve verhuring van een woning altijd op juistheid getoetst.
De woningen van Centrada zijn beschikbaar voor woningzoekenden vanaf 18 jaar uit het hele land met de Nederlandse nationaliteit of rechtmatig verblijf in Nederland. Uw rechtmatig verblijf moet u aantonen door middel van een kopie van de beschikking van het ministerie van Justitie en een uittreksel van de Gemeentelijke Basis Administratie waarop uw verblijfstitel staat vermeld.
Reageren op vrijkomende woningen
De vrijgekomen huurwoningen worden wekelijks aangeboden via internet . Per week mag u op maximaal drie woningen reageren, waarbij u een eerste keuze, tweede keuze en derde keuze kunt aangeven. Op welke woning u kunt reageren is onder andere afhankelijk van uw leeftijd, inkomen en gezinssamenstelling. Aan de hand van de huur-inkomentabel kunt u nagaan op welke woning u kunt reageren bij een bepaalde leeftijd en een bepaald inkomen. De voorwaarden met betrekking tot de gezinsgrootte vindt u terug in de advertentietekst van de woning op internet.
Wanneer u als woningzoekende reageert op een woning met een huur die volgens de huur-inkomentabel veel hoger of lager is dan in uw situatie passend is, dan behoudt Centrada zich het recht voor de woning niet aan te bieden.
Internet
Centrada biedt haar vrijkomende woningen wekelijks aan via internet . Om in te loggen heeft u uw inlognaam en uw wachtwoord nodig. U kunt dagelijks reageren op het beschikbare woningaanbod. Daarbij kunt u op verschillende manieren zoeken, namelijk door het gehele aanbod te doorlopen of door specifiek te zoeken. Dit laatste kan op twee manieren:
Toewijzing van de woningen
De selectie van de woningen vindt op dinsdag plaats. De computer selecteert uit alle reacties eerst de urgentiekandidaten en vervolgens alle overige reacties op volgorde van wachttijd.
Bent u op de eerste plaats geëindigd, dan ontvangt u een bericht van Centrada. Dit kan een oproep zijn voor een intakegesprek of een voorlopige aanbiedingsbrief. Centrada wijst de woning definitief toe nadat bij controle is gebleken dat het (geautomatiseerde) toewijzingsproces correct is verlopen en er sprake is van een passende koppeling tussen woningzoekende en woning. Dit houdt bijvoorbeeld in dat alle informatie die bij de inschrijving is aangegeven juist is en dat er aangetoond kan worden dat er sprake is van correct woon- en betalingsgedrag van de huidige of vorige woning. Centrada en u zijn daarom wederzijds vrij van rechten en plichten tot het moment dat een huurovereenkomst daadwerkelijk is ondertekend.
Wanneer u de aangeboden woning accepteert, vervalt uw inschrijving als woningzoekende. Wilt u als woningzoekende ingeschreven blijven staan, dan kunt u zich tegen betaling van de inschrijfkosten opnieuw laten inschrijven. U begint dan opnieuw met het opbouwen van wachttijd.
Weigeren van een woning
Besluit u de aangeboden woning niet te accepteren, dan heeft dit de eerste en tweede keer geen consequenties. Nadat u voor de derde keer een woning heeft geweigerd, bent u voor een periode van zes maanden uitgesloten van het reageren op ons woningaanbod. Na zes keer weigeren wordt u uitgeschreven als woningzoekende.
Verantwoording en kansen.
Nadat een woning verhuurd is, wordt hiervan melding gemaakt op internet. Op adres staat vermeld: de huur, soort woning en de wachttijd van de kandidaat die de woning daadwerkelijk heeft toegewezen gekregen. Tevens is het aantal woningzoekenden te zien dat op deze woning heeft gereageerd. Indien het een verhuring betreft aan een urgent woningzoekende, dan staat dit achter de wachttijd vermeld. Verhuringen aan bijzondere doelgroepen (bijvoorbeeld gehandicapten), worden verantwoord met een * bij de wachttijd.
Urgentie
Urgentie wordt alleen in acute, zeer uitzonderlijke en dringende omstandigheden toegekend. De urgentiecommissie beoordeelt alle binnengekomen urgentieaanvraagformulieren. De kosten van een aanvraag bedragen € 45,00. Er zijn urgentieregels vastgesteld in het urgentiereglement Centrada . Als u wil weten hoe u urgentie aanvraagt, klik dan hier .
Als u urgentie heeft gekregen, kunt u éénmalig zelf reageren op het eerstvolgende vrijgekomen woningaanbod. Uiteraard moet u ook hier voldoen aan de regels en voorwaarden die vermeld staan bij de advertentie. Reageert u niet zelf op het woningaanbod in de wooneditie nadat u de urgentietoekenning heeft ontvangen, dan krijgt u een passende woning aangeboden.
Klachten
Als u als woningzoekende klachten heeft, kunt u contact opnemen met de afdeling Klantenservice. Komt u er door dit rechtstreekse contact niet uit, dan staat het u vrij contact op te nemen met de verantwoordelijke leidinggevende om tot een goede afhandeling of oplossing van uw klacht te komen. Pas als deze gebruikelijke procedure niet tot een bevredigend resultaat leidt, kunt u met uw schriftelijke klacht terecht bij de Geschillencommissie van Centrada (postbus 120, 8200 AC Lelystad). U ontvangt dan bericht van ontvangst en informatie over de behandelprocedure.
Nog vragen?
Voor alle vragen over het huren van een woning bij Centrada, kunt u terecht bij de afdeling Klantenservice, Wigstraat 18 in Lelystad, telefoonnummer 0320-239600, keuze 1.
Woonzorg Nederland
U kunt via de website van Centrada ook reageren op de woningen die aangeboden worden door Woonzorg Nederland. Om te reageren op het woningaanbod van Woonzorg Nederland moet u als woningzoekende ingeschreven staan bij Centrada. Hebt u vragen over of bent u geïnteresseerd in het woningaanbod van Woonzorg Nederland elders in Nederland? Kijk dan op www.Woonzorg.nl of neem contact op met de Klantenservice van Woonzorg Nederland, telefoonnummer
Ymere
Ook Ymere heeft huurwoningen in Lelystad waar u via de website van Centrada op kunt reageren. V oor deze woningen geldt ook dat u als woningzoekende bij Centrada ingeschreven moet staan. Met vragen over het woningaanbod van Ymere, kunt u terecht op de website van www.ymere.nl/wisselplein of bij de afdeling Klantbeheer Ymere, bereikbaar op werkdagen tussen 08.30 en 17.00 uur op telefoonnummer 0800 – 0006 (gratis).
.jpg)