• > Home
• > Ik huur een woning
• > Onderhoud
• > Reparatieverzoek

Reparatieverzoek

Is er iets in of aan uw woning kapot? In het onderhouds-ABC leest u wie verantwoordelijk is voor de reparatie. Als Centrada hiervoor verantwoordelijk is, of als de werkzaamheden worden vergoed uit een servicefonds waarvan u lid bent, dan leest u hieronder hoe u een reparatieverzoek kunt melden.

Via de website
Via dit contactformulier kunt u 24 uur per dag uw reparatieverzoek doorgeven. Met behulp van een aantal vragen kunt u aangeven waar wat defect is. Een medewerker van onze Klantenservice neemt uiterlijk de volgende werkdag voor 17.00 uur telefonisch contact met u op voor het maken van een afspraak voor een datum en een tijdsblok van twee uur waarbinnen de onderhoudsmedewerker bij u thuis komt om de reparatie uit te voeren (8.30-10.30 uur, 10.30-12.00 uur, 13.00-15.00 uur, 15.00-17.00 uur).

Via ons algemeen telefoonnummer
Via ons algemene telefoonnummer (0320) 23 96 00 kunt u op werkdagen van 8.30 tot 17.00 uur uw reparatieverzoeken doorgeven aan onze Klantenservice. In overleg met u maken onze medewerkers direct een afspraak voor een datum en een tijdsblok van twee uur waarbinnen de onderhoudsmedewerker bij u thuis komt om de reparatie uit te voeren (8.30-10.30 uur, 10.30-12.00 uur, 13.00-15.00 uur, 15.00-17.00 uur).

Voor calamiteiten zoals een ernstige storing aan gas-, water- of elektriciteitinstallatie zijn wij zeven dagen per week 24 uur per dag bereikbaar via telefoonnummer (0320) 23 96 00. Na openingstijden wordt u doorgeschakeld met een (externe) medewerker. Deze gaat na of er inderdaad sprake is van een calamiteit die direct opgelost dient te worden. Bij dringende technische gebreken is ons streven is dat er binnen twee uur een vakman ter plaatse is om het probleem te verhelpen.

Rechtstreeks aan het (onderhouds)bedrijf
Voor een aantal problemen/reparatieverzoeken kunt u als huurder of als lid van een servicefonds ook rechtstreeks telefonisch contact zoeken met het (onderhouds)bedrijf dat de werkzaamheden voor Centrada uitvoert. Hieronder leest u bij welke problemen u waar terecht kunt.

 Meer informatie over de afhandeling van reparatieverzoeken en informatie over de servicefondsen vindt u in de folder Wie doet wat?