Veelgestelde vragen

U kunt contact opnemen met de GSF Groep via telefoonnummer 0900-2025073.

U kunt contact opnemen met de firma Jalinen via telefoonnummer 0321-313723

Op uw ketel vindt u een sticker met de gegevens van het onderhoudsbedrijf die de ketel onderhoudt. Mocht u geen sticker vinden, kunt u contact opnemen met de klantenservice via telefoonnummer 0320-239600 op werkdagen van 08:30-17:00. Zij kunnen voor u nazien wie de verwarmingsinstallatie onderhoudt en u doorverbinden met het desbetreffende bedrijf.

Centrada kan alleen iets doen als het een wespennest betreft in de spouwmuur. Indien u last heeft van muizen kunnen wij wel gaten dichten maar aan het ongedierte zelf doet Centrada niets. Voor overlast van overig ongedierte kunt u contact opnemen met een ongediertebestrijdingsbedrijf, bijvoorbeeld de firma PCF via telefoonnummer 0320-252126.

Ja, dat klopt. Wij kunnen 1½ kuub zand voor u laten bezorgen door de firma Donker. Dit zand is bedoeld om het bestaande terras (de eerste zes tegels bij breedte van de woning aan de achterkant) op te hogen indien het heel erg verzakt is of als het tegelpad naar de voordeur verzakt is.

Ja, het is mogelijk de huur op kantoor aan de Wigstraat 18 te pinnen.

Het rekeningnummer van Centrada is 285 035 614. Wij vragen u hier uw adres bij te vermelden.

Nee, de huur kan alleen worden gepind. U kunt wel contact betalen bij het GWK kantoor in het station.

U kunt contact opnemen met de klantenservice van Centrada die u in contact brengen met uw woonconsulent. Hij/zij is degene met wie u een betalingsregeling kunt treffen. U kunt onze klantenservice bereiken op werkdagen van 08:30-17:00 via telefoonnummer 0320-239600.

Ja, u kunt hier een formulier voor invullen en aangeven welke datum u het beste schikt. U vindt een link op deze website naar het machtigingsformulier.

Ja, dat kan. Als u telefonisch contact met ons opneemt kunnen wij u een kaartje toesturen waarop u kunt aangeven dat de automatische incasso stopt. Als u ervoor kiest zelf de huur over te maken dient de huur voor de eerste van de maand overgemaakt te zijn.

U kunt een kopie van uw huurcontract aan het kantoor van Centrada ophalen; u dient zich wel te legitimeren. Wij kunnen ook een kopie sturen naar het adres wat bij ons bekend is.

De partner die vertrekt moet zijn of haar deel van de huur opzeggen. Dit moet schriftelijk gebeuren. Als u er samen niet uitkomt wie in de woning mag achterblijven moet u dit door de rechter laten beslissen.

Nee, u kunt de woning niet onderling doorverhuren aan iemand anders. De woning wordt opgezegd en vervolgens verschijnt deze woning in het woningaanbod op de website. Iedereen die ingeschreven staat als woningzoekende mag hier op reageren. De reagerende woningzoekende met de langste inschrijftijd krijgt de woning toegewezen.

U kunt via www.toeslagen.nl een proefberekening uitvoeren.

U kunt huurtoeslag aanvragen via de belastingdienst, telefoonnummer 0800-0543.

Het doen van woningruil is mogelijk als u aan bepaalde voorwaarden voldoet. Als u contact opneemt met de klantenservice via telefoonnummer 0320-239600 kunnen wij u een informatiepakket toesturen waarin de spelregels worden uitgelegd. Via deze link kunt u meer informatie vinden.

Nee, dat kan niet telefonisch. Wij ontvangen deze wijzigingen graag schriftelijk. Dit kunt u ook per e-mail versturen naar wonen@centrada.nl. Wijzigingen met betrekking tot telefoonnummers kunt u wel telefonisch doorgeven.

Nee, dat kan niet telefonisch. De huur opzeggen dient schriftelijk te gebeuren. U kunt hiervoor een formulier invullen. Deze kunnen wij u toesturen of u kunt langskomen op kantoor. U kunt dit formulier ook via de website downloaden.

U kunt op elke gewenste dag de huur opzeggen. U heeft een maand opzegtermijn. Mocht de datum van opzegging de maand erna in het weekend vallen, verschuift deze datum naar de eerstvolgende werkdag. Via de link naar de brochure op deze website kunt u alles nalezen.

Er wordt contact met u opgenomen door de afdeling verhuur om verdere afspraken met u te maken.

Wij kunnen een kopie van de huurspecificatie voor u uitdraaien welke u op kantoor kunt ophalen. U dient zich te legitimeren. Wij kunnen de kopie ook naar uw adres sturen.

U kunt op deze website een link vinden naar een brochure met betrekking tot burenoverlast en de stappen die u daarin kunt ondernemen.

Dat kan niet zomaar. Als u een aanpassing in of aan uw woning wilt doen, is het van belang dat u een ZAV-aanvraag doet. ZAV staat voor Zelf Aangebrachte Voorziening. Via de afdeling klantenservice kunt u dit formulier en aanvullende informatie aanvragen. Zodra wij uw aanvraag ontvangen hebben zal de opzichter hier een besluit in nemen. U ontvangt hier schriftelijk bericht over.