FAQ

Ja, het is mogelijk de huur op kantoor aan de Wigstraat 18 te pinnen.

Het rekeningnummer van Centrada is 285 035 614. Wij vragen u hier uw adres bij te vermelden.

Nee, de huur kan alleen worden gepind. U kunt wel contact betalen bij het GWK kantoor in het station.

U kunt contact opnemen met de klantenservice van Centrada die u in contact brengen met uw woonconsulent. Hij/zij is degene met wie u een betalingsregeling kunt treffen. U kunt onze klantenservice bereiken op werkdagen van 08:30-17:00 via telefoonnummer 0320-239600.

Ja, u kunt hier een formulier voor invullen en aangeven welke datum u het beste schikt. U vindt een link op deze website naar het machtigingsformulier.

Ja, dat kan. Als u telefonisch contact met ons opneemt kunnen wij u een kaartje toesturen waarop u kunt aangeven dat de automatische incasso stopt. Als u ervoor kiest zelf de huur over te maken dient de huur voor de eerste van de maand overgemaakt te zijn.

U kunt een kopie van uw huurcontract aan het kantoor van Centrada ophalen; u dient zich wel te legitimeren. Wij kunnen ook een kopie sturen naar het adres wat bij ons bekend is.

De partner die vertrekt moet zijn of haar deel van de huur opzeggen. Dit moet schriftelijk gebeuren. Als u er samen niet uitkomt wie in de woning mag achterblijven moet u dit door de rechter laten beslissen.

Nee, u kunt de woning niet onderling doorverhuren aan iemand anders. De woning wordt opgezegd en vervolgens verschijnt deze woning in het woningaanbod op de website. Iedereen die ingeschreven staat als woningzoekende mag hier op reageren. De reagerende woningzoekende met de langste inschrijftijd krijgt de woning toegewezen.

U kunt via www.toeslagen.nl een proefberekening uitvoeren.

U kunt huurtoeslag aanvragen via de belastingdienst, telefoonnummer 0800-0543.

Het doen van woningruil is mogelijk als u aan bepaalde voorwaarden voldoet. Als u contact opneemt met de klantenservice via telefoonnummer 0320-239600 kunnen wij u een informatiepakket toesturen waarin de spelregels worden uitgelegd. Via deze link kunt u meer informatie vinden.

Nee, dat kan niet telefonisch. Wij ontvangen deze wijzigingen graag schriftelijk. Dit kunt u ook per e-mail versturen naar wonen@centrada.nl. Wijzigingen met betrekking tot telefoonnummers kunt u wel telefonisch doorgeven.

Nee, dat kan niet telefonisch. De huur opzeggen dient schriftelijk te gebeuren. U kunt hiervoor een formulier invullen. Deze kunnen wij u toesturen of u kunt langskomen op kantoor. U kunt dit formulier ook via de website downloaden.

U kunt op elke gewenste dag de huur opzeggen. U heeft een maand opzegtermijn. Mocht de datum van opzegging de maand erna in het weekend vallen, verschuift deze datum naar de eerstvolgende werkdag. Via de link naar de brochure op deze website kunt u alles nalezen.

Er wordt contact met u opgenomen door de afdeling verhuur om verdere afspraken met u te maken.

Ja, u kunt een reparatieverzoek indienen. Uw verzoek wordt dan zo spoedig mogelijk in behandeling genomen door een onderhoudsmedewerker van Centrada, die hierover contact met u opneemt.
U kunt een verzoek indienen per telefoon bij de Klantenservice of via het internet door het reparatieformulier in te vullen.

Ja, Centrada verhuurt in verschillende wijken in Lelystad garages. U kunt zich hier inschrijven voor een garage.

U kunt zich inschrijven via onze website www.centrada.nl.

De gemiddelde wachttijd is 3-3½ jaar. U kunt via de wachttijd indicator zien waar één en ander vanaf hangt.

De kosten voor de inschrijving bedragen € 25,00 en de jaarlijkse verlengingskosten bedragen € 19,00. De inschrijfkosten worden door middel van automatische incasso geïncasseerd.

U kunt door in te loggen met uw inlogcode en wachtwoord op onze website op woningen reageren.

U kunt bij ons op kantoor komen reageren of u kunt gebruik maken van computers in de bibliotheek of het gemeentehuis.Of misschien heeft u kenissen/familie met internet die u kunnen helpen. U kunt ook telefonisch contact met de klantenservice opnemen en op dat moment reageren.

Als u via de website inlogt kunt u bij uw gegevens nazien op welke plek u bent geëindigd. Als u daadwerkelijk een woning krijgt toegewezen ontvangt u daar schriftelijk bericht van. In deze brief staat precies wat u dan moet doen.

Nee, u kunt zich niet inschrijven met een familielid (zus/broer of vriend(in). Men heeft dan namelijk geen duurzame relatie gericht op de toekomst.

Nee, dat kan niet; een inschrijving is persoonsgebonden.

Nee, als u een woning aangeboden heeft gekregen vervalt uw inschrijving. Als u dat wenst kunt u zich opnieuw als woningzoekende inschrijven via onze website. U begint dan weer opnieuw met opbouwen van inschrijftijd.

Deze keuze is aan u. Er kunnen dingen in uw leven veranderen waardoor het noodzakelijk kan zijn om ingeschreven te staan.

Ja, wij kunnen u deze mailen naar het e-mailadres wat bij ons bekend is.

Ja, u kunt op ons kantoor aan de Wigstraat 18 een inschrijfformulier invullen en aangeven dat de inschrijving gesplitst moet worden. De medeaanvrager (partner) wordt dan tussengevoegd op de datum dat hij/zij aan de inschrijving is toegevoegd. Er ontstaat een nieuwe inschrijving waar € 25,00 voor moet worden betaald. Dit gebeurt door middel van automatische incasso.

Deze keuze is aan u. Er kunnen dingen in uw leven veranderen waardoor het noodzakelijk kan zijn om ingeschreven te staan. Ook kunnen door veranderende regelgeving zaken anders worden.

Wanneer u inlogt op onze website, kunt u uw gegevens inzien; hierin ziet u ook terug per wanneer u bent ingeschreven.

U kunt contact opnemen met de klantenservice via telefoonnummer 0320-239600 op werkdagen van 08:30-17:00 uur. Waarschijnlijk heeft u een reactie geplaatst die niet passend was bij de woning. De medewerkers van de Klantenservice kunnen dit voor u nazien. Ook neemt het 24 uur voordat uw gegevens terug te zien zijn.

Nee, Centrada kijkt naar de opgebouwde inschrijftijd van de woningzoekende. Hoe meer opgebouwde inschrijftijd een woningzoekende heeft, hoe meer kans men maakt.

U kunt in bepaalde gevallen urgentie aanvragen. Via onze website kunt u een stappenplan volgen om te zien of u hiervoor in aanmerking komt. Bij Centrada kunt u een urgentiepakket ophalen waarin beschreven staat welke stappen u moet ondernemen om urgentie aan te vragen. U kunt ook via de zogenaamde lotingwoningen reageren, te herkennen aan het logo in de lijst van woningen. Bij de lotingwoningen wordt niet naar opgebouwde inschrijftijd gekeken. Deze woningen zijn speciaal bedoeld voor de zogenaamde spoedzoekers.

Informatie over huurtoeslag en hoe daarvoor in aanmerking te komen vindt u in de rubriek 'Huurtoeslag' of op de site van de Belastingdienst: www.toeslagen.nl

Ja. Meer informatie hierover treft u aan in onze rubriek 'Koopwoningen'

U kunt contact opnemen met de GSF Groep via telefoonnummer 0900-2025073.

U kunt contact opnemen met de firma Jalinen via telefoonnummer 0321-313723

Op uw ketel vindt u een sticker met de gegevens van het onderhoudsbedrijf die de ketel onderhoudt. Mocht u geen sticker vinden, kunt u contact opnemen met de klantenservice via telefoonnummer 0320-239600 op werkdagen van 08:30-17:00. Zij kunnen voor u nazien wie de verwarmingsinstallatie onderhoudt en u doorverbinden met het desbetreffende bedrijf.

Centrada kan alleen iets doen als het een wespennest betreft in de spouwmuur. Indien u last heeft van muizen kunnen wij wel gaten dichten maar aan het ongedierte zelf doet Centrada niets. Voor overlast van overig ongedierte kunt u contact opnemen met een ongediertebestrijdingsbedrijf, bijvoorbeeld de firma PCF via telefoonnummer 0320-252126.

Ja, dat klopt. Wij kunnen 1½ kuub zand voor u laten bezorgen door de firma Donker. Dit zand is bedoeld om het bestaande terras (de eerste zes tegels bij breedte van de woning aan de achterkant) op te hogen indien het heel erg verzakt is of als het tegelpad naar de voordeur verzakt is.

Centrada is geopend op werkdagen van 8:30 - 17:00 uur. Telefoonnummer: (0320) 23 96 00.

Wanneer u net een huurwoning heeft van Centrada kan het zijn dat u nog wat vragen heeft over de oplevering. Hiervoor kunt u het beste bellen met de woonmakelaar die de woning aan u heeft opgeleverd. Zij zijn het beste aan het begin of aan het einde van de werkdag telefonisch te bereiken. Voor al u overige vragen belt u met de Klantenservice. Zij zijn bereikbaar van maandag t/m vrijdag tussen 08.30 en 17.00 uur. Telefoon (0320) 239600, keuze 1.

Wij kunnen een kopie van de huurspecificatie voor u uitdraaien welke u op kantoor kunt ophalen. U dient zich te legitimeren. Wij kunnen de kopie ook naar uw adres sturen.

U kunt op deze website een link vinden naar een brochure met betrekking tot burenoverlast en de stappen die u daarin kunt ondernemen.

Dat kan niet zomaar. Als u een aanpassing in of aan uw woning wilt doen, is het van belang dat u een ZAV-aanvraag doet. ZAV staat voor Zelf Aangebrachte Voorziening. Via de afdeling klantenservice kunt u dit formulier en aanvullende informatie aanvragen. Zodra wij uw aanvraag ontvangen hebben zal de opzichter hier een besluit in nemen. U ontvangt hier schriftelijk bericht over.