253020P46MOX935

Centrada organiseert luisterpanel met nieuwe huurders

9 maart 2018

Op donderdag 8 maart organiseerde Centrada een luisterpanel met nieuwe huurders. We vroegen hun mening over onze dienstverlening en de kwaliteit van hun nieuwe woning. Ook wilden we graag weten hoe ze het proces van ‘woning betrekken’ hebben ervaren. Hun ervaringen gebruiken we om onze dienstverlening verder te verbeteren.

Onder deskundige, onafhankelijke begeleiding gingen 11 huurders met elkaar in gesprek. Met hun goedkeuring konden verhuurconsulenten en de opzichters van Centrada in een andere ruimte meeluisteren. Zo ontvingen we directe feedback van huurders en werden we ons meer bewust van de impact die een verhuizing heeft.

Gelukkig gaat er veel goed. Huurders vinden ons betrokken en klantvriendelijk. Verbeterpunten zijn er als het gaat om de interne afstemming tussen medewerkers onderling en de communicatie richting huurders. Met deze verbeterpunten gaat Centrada de komende tijd aan de slag.

 

 

 

 

Mockup foto designed by Freepik

webdesign door ipsis b.v.
LiveZilla Live Chat Software