Team Incasso is er om u te helpen

Huurachterstand: het kan iedereen overkomen. Bijvoorbeeld als uw inkomen verandert na een scheiding, faillissement of ziekte. Of wanneer u wacht op een uitkering of wisselt van uitkering. Lukt het u daardoor niet om iedere maand de huur te betalen? Karin, Johan, Alianne, Pauline en Henk van Team Huurincasso helpen u graag weer grip te krijgen op uw geldzaken. Samen met andere organisaties in Lelystad staan ze dagelijks klaar voor huurders met een (dreigende) huurachterstand en schulden.

Geldzorgen geven veel onrust en stress, weet Henk. “Daarom vragen we huurders om meteen te bellen als het niet lukt om de huur te betalen. Want voor je het weet wordt één maand huurachterstand twee maanden en loopt een betalingsachterstand verder op. Maar we snappen ook dat het een drempel is om aan je ‘huisbaas’ te vertellen wat er aan de hand is. Of dat mensen zich schamen voor hun situatie.
Want we vragen wel door. Alleen als we weten waarom het niet lukt om de huur te betalen, kunnen we goed helpen.”

Maatwerk door samenwerking
Soms zijn geldproblemen eenvoudig op te lossen. Een andere keer zijn ze complexer. Daarom krijgt ook niet iedereen zomaar een betalingsregeling bij een huurachterstand. Want weinig geld is niet altijd de oorzaak, maar vaak een gevolg van andere problemen. Bijvoorbeeld omdat er tijdens een vakantie teveel geld is uitgegeven. Of omdat er een onverwachte afrekening komt van de energieleverancier. Henk: “Iedere situatie is anders. Daarom komen we graag bij mensen thuis. Als ons team de problemen niet kan oplossen, schakelen we andere organisaties in. Zo werken we samen met het IDO, stichting Maatschappelijke Dienstverlening Flevoland (MDF), wijkteams, de gemeente Lelystad en het Leger des Heils. We bieden echt maatwerk.”

Ontruiming voorkomen
Voorwaarde voor de hulp is dat huurders eerlijk zijn over hun situatie. En zich aan de afspraken houden. Henk: “Zo langzamerhand kennen we alle smoesjes wel. Maar een huurachterstand is een serieus probleem, soms met grote gevolgen. Het kan zelfs zover komen dat huurders hun huis uit moeten. Dat is heel ingrijpend. We doen er dan ook alles aan om een ontruiming te voorkomen. Gelukkig neemt het aantal ontruimingen ieder jaar af door onze actieve benadering en de samenwerking met andere organisaties. Want we zijn er om mensen te huisvesten. Niet om ze hun huis af te nemen.”

Weg met het boeman-imago
Bij veel huurders heeft het woord incasso geen beste naam. Dat realiseert het team zich maar al te goed. “Logisch, want als wij bellen of bij huurders aan de deur komen, dan hebben ze een huurachterstand die betaald moet worden”, vervolgt Henk. “En als je geldzorgen hebt, dan is dat heel vervelend. En misschien ook wel bedreigend. Maar van dat boeman-imago willen we graag af. We zijn geen deurwaarders, komen je huis niet leeghalen en je krijgt geen preek. Wij willen graag in gesprek om de oorzaak van de problemen te achterhalen. En om te proberen die samen op te lossen. Want als het lukt om de spanning en stress weg te nemen, krijgen mensen ook weer lucht om hun geldzaken op orde te brengen."

Maakt u gebruik van alle wettelijke regelingen en toeslagen die er zijn? Betaalt u misschien teveel voor uw zorgverzekering en energiecontract? Vraag via Centrada een gratis check aan door een onafhankelijke
bespaarexpert van De VoorzieningenWijzer. Deze kijkt dan waar u recht op heeft. En of u geld mis loopt. Door te besparen op uw vaste lasten blijft wonen betaalbaar. Daar helpen we u graag bij.